Brazeco S.A

Produits : Granulés / Pellets Départements livrés : France sauf Corse. Indiquez votre code postal pour découvrir les offres de bois de Brazeco S.A
Brazeco S.A 33780 Soulac sur mer Qualité du bois Délai de livraison Service Modes de paiement acceptés : Paiement par CB ou chèque en totalité sur le site
Conditions Générales de Livraison Livraison AUCUNE LIVRAISON POSSIBLE LE WE. Avant la commande Votre commande de granulé est livrée à votre domicile par camion porteur 19 tonnes d'un gabarit minimum de 12m de long, 2m50 de large et 4m de haut. Il vous appartient lors de la saisie de votre adresse de livraison de spécifier les éventuels problèmes d'accès à votre domicile pour ce type de véhicule à savoir: altitude supérieure à 500 mètres, voie sans issue, chemin de campagne (terre, gravats…), rue piétonne, accès interdit aux poids lourds, centre historique, accès escarpé… Cette liste est non-exhaustive et vous devez dans le doute nous faire part de tout élément pouvant empêcher le bon déroulement de la livraison au moment de la prise de RDV. Si vous n'êtes pas dans un de ces cas de figure, les prix livrés de nos produits exprimés sur le site sont appliqués. Avant la livraison Une fois votre commande validée vous serez contacté par notre transporteur en vue d'une prise de rendez-vous pour déterminer la date de livraison souhaitée. En aucun cas le transporteur n'impose un jour de livraison c'est à vous de choisir le jour qui vous convient le mieux. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi. Dans certains cas et moyennant une majoration du coût de livraison celle-ci peut être effectuée le samedi. Une fois le jour fixé, le transporteur vous informera du créneau (par demi-journée en général de 8h et 12h ou de 13h à 18h selon les transporteurs) sur lequel il peut se rendre à votre domicile. Si cela ne vous convient pas vous pouvez reporter à une autre date votre livraison. Pendant la livraison Le jour de la livraison le chauffeur s'approche au maximum de votre zone de stockage avec son véhicule et en fonction des conditions d'accès de votre domicile. Vos marchandises sont alors descendues du camion à l'aide d'un hayon. Dans tous les cas les marchandises seront posées au maximum de là où peut reculer le camion, à l'appréciation du chauffeur. Nos produits bien que conditionnés sur palette représentent une charge considérable et ne peuvent être manipulés au tire-palette que sur un sol plat (pas de pente, de marche, rigole ou autre obstacle), dur (pas de chemin en terre, gravier ou autre surface meuble) et lisse (type enrobé ou dalle béton). Seul le chauffeur en tant que professionnel habitué à la manipulation de charges lourdes est en mesure de prendre la décision de mobiliser ou non la palette à l'aide de son tire-palette. En aucun cas la prestation n'inclue un dépotage manuel de la part du chauffeur. Si la livraison s'avérait impossible du fait du non respect des conditions d'accessibilité de votre part ou de votre indisponibilité lors du créneau préalablement établi avec le transporteur: - Vous pouvez demander une autre livraison. Dans ce cas les frais de représentation des marchandises à votre domicile seraient à votre charge. - Vous pouvez annuler votre commande. Dans ce cas vous serez remboursé de la somme versée lors de votre commande déduite des frais réels de livraison. Par frais réels il faut comprendre le montant facturé par le transporteur à Brazeco et non la différence entre le prix à retirer au dépôt et le prix livré à domicile. - Vous pouvez aller retirer vos marchandises dans le dépôt le plus proche de chez vous du 1er septembre au 31 mars inclus. Dans ce cas les frais de livraison restent également acquis pour la société Brazeco. Si le transporteur ne respecte pas le créneau de livraison ou se présente chez vous sans avoir pris rendez-vous et que vous n'êtes pas en mesure de réceptionner la commande nous vous encourageons vivement à refuser celle-ci. Il n'y aura aucun frais supplémentaire pour une représentation de vos marchandises à votre domicile à la date convenue. La réception de la commande vaut pour acceptation de celle-ci et des conditions dans lesquelles elle s'est déroulée. Aucune reprise de marchandise ne pourra alors être effectuée. Il vous appartient d'émettre des réserves ou de refuser les marchandises si celles-ci arrivent endommagées à votre domicile. Aucune reprise ou remise ne pourront être faites dans la mesure ou vous avez accepté les marchandises que vous a remis le chauffeur. Cela exclue le cas où le produit lui même serait non-conforme aux critères qualitatifs exprimés sur les fiches produits de notre gamme. Pour toute réclamation concernant le produit ou la livraison vous devez nous en faire part par téléphone ou par email dans les 8 jours qui suivent la réception de celle-ci. Passé ce délai aucun recours ne sera plus possible. Pour toute réclamation contactez-nous à l'adresse suivante: reclamation@bois-brazeco.com